Acepta solo artículos oficiales de New Balance

Parte de nuestro compromiso para ayudarte a obtener los artículos con el mejor rendimiento es asegurarnos de que el calzado y la ropa que compres estén realmente fabricados por New Balance. New Balance no ofrece sus productos a la venta a través de particulares, vendedores ambulantes, mercadillos o fiestas en casas particulares. Solo los artículos de New Balance adquiridos en newbalance.es, joesnewbalanceoutlet.com y nuestros distribuidores autorizados de calzado deportivo están respaldados por nuestra garantía de satisfacción del 100 %.

Solo porque un sitio tenga las palabras «new balance» en la URL no significa que tenga licencia para vender productos de New Balance o que los productos sean auténticos. Para encontrar una tienda de New Balance cerca, utiliza nuestra herramienta «Encontrar una tienda». Para localizar a minoristas internacionales, haz clic en el gráfico de la bandera situado en la parte superior izquierda de la página para seleccionar tu país.

Denunciar una falsificación

Denuncia productos falsificados de New Balance en counterfeits@newbalance.com. Este correo electrónico es solo para denuncias y no podemos responder a solicitudes de autentificación de productos.

A partir de mayo de 2025, New Balance sustituirá la matriz de datos en las etiquetas de la lengüeta de sus zapatillas por un código QR. Este código QR te remitirá a un micrositio que te permitirá autoautentificiar tú mismo/a tus zapatos. Solo tienes que escanear el código QR, enlazar con el micrositio y comparar el tallaje y otra información facilitada en el micrositio con el zapato físico. Si la información del micrositio coincide con las características físicas del zapato, entonces tu zapato es auténtico. Si la información no coincide con el zapato que estás comparando, entonces el zapato no es auténtico. Si el código QR resuelve a un sitio de comercio electrónico u otro sitio web, incluso si ese sitio es un sitio web legítimo propiedad de New Balance, entonces el zapato no es auténtico. Si el zapato no tiene una etiqueta en la lengüeta, entonces el zapato no es auténtico. Por favor, ten en cuenta que, en algunos modelos seleccionados, la etiqueta «de la lengüeta» está colocada en otra parte del zapato. New Balance no puede reembolsar o reemplazar los zapatos ni proporcionar documentación relativa a la falta de autenticidad si los zapatos no se adquirieron en New Balance o en uno de nuestros distribuidores autorizados. Si tu zapato se fabricó antes de mayo de 2025, entonces no tendrá el código QR y no podrás autentificarlo tú mismo/a.

Respaldamos la calidad de los productos oficiales de New Balance y agradecemos tu ayuda para proteger nuestra marca estadounidense de confianza.