Política de privacidad y cookies

última actualización: 25 de mayo de 2018

I. Politica de privacidad

II. Politica de Cookies

I. Política de privacidad

Gracias por confiar en New Balance. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y nos tomamos muy en serio nuestras responsabilidades en relación con la protección y seguridad de la información personal de los clientes. En esta Política de privacidad se describe la información personal que recopilamos sobre ti, cómo y por qué la recopilamos y usamos, quién tiene acceso a ella y cuáles son tus derechos de privacidad. Revísala atentamente.

Esta Política de privacidad se facilita en formato escalonado para que puedas hacer clic en las secciones específicas que se indican a continuación:

1. ¿Cuándo se me aplica esta política de privacidad?

2. ¿Quién es responsable de mi información personal?

3. ¿Qué información personal sobre mí recopila new balance y cómo?

4. ¿Para qué finalidades utiliza new balance mi información personal?

5. ¿Cuál es la base legal para el uso que hace new balance de mi información personal?

6. ¿Con quién comparte new balance mi información personal?

7. ¿Cómo se protege mi información personal?

8. Transferencias internacionales de información personal

9. ¿Cuál es la política de privacidad infantil de new balance?

10. ¿Cómo me afectan los enlaces de new balance a otros sitios o aplicaciones?

11. ¿Durante cuánto tiempo conserva new balance mi información personal?

12. ¿Cuáles son mis derechos de privacidad?

13. ¿Cómo puedo darme de baja/cancelar la suscripción de los mensajes de correo electrónico comerciales de new balance?

14. ¿Cómo puedo acceder a la información de “mi cuenta”, actualizarla o eliminarla?

15. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con new balance si tengo dudas o reclamaciones acerca de esta política de privacidad?

16. Cambios en esta política de privacidad y tu deber de informarnos de cambios

Tienes derecho a negarte a que procesemos tu información personal para nuestros fines comerciales legítimos o para fines directamente comerciales (incluida cualquier creación de perfiles relacionados para ayudar a garantizar que nuestro marketing sea relevante para los intereses de nuestros clientes). Para obtener más información sobre tu derecho de negación y cómo ejercerlo, consulta la sección 12. ¿CUÁLES SON MIS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

1. ¿Cuándo se me aplica esta política de privacidad?

• www.newbalance.co.uk, y cualquier otro sitio web operado por New Balance Athletics Shoes (U.K.) Limited o en su nombre, incluidos entre otros los siguientes (el “Sitio Web”):

• www.newbalance.de
• www.newbalance.es
• www.newbalance.pt
• www.newbalance.ie
• www.newbalance.se
• www.newbalance.lv
• si.newbalance.eu
• www.newbalance.fr
• www.newbalance.it
• www.newbalance.be
• dk.newbalance.eu
• fi.newbalance.eu
• www.newbalance.lu
• ee.newbalance.eu
• lt.newbalance.eu
• nl.newbalance.eu
• at.newbalance.eu
• www.newbalance.com.gr
• www.newbalance.co.hu
• cz.newbalance.eu
• www.nbblackoutsquad.com;
• todos los servicios proporcionados por New Balance a través del Sitio web; y
• la experiencia Stride I.D. proporcionada por New Balance en tiendas seleccionadas.

A efectos de esta Política de privacidad, los servicios enumerados anteriormente (incluida la operación de tiendas minoristas de New Balance) se denominan colectivamente el “Servicio”.

Esta Política de privacidad se aplica tanto si eres un “Visitante” (lo que significa que simplemente navegas por el Servicio) como si eres un “Miembro” (lo que significa que te has registrado en “Mi cuenta” en New Balance, has adquirido cualquier producto en nuestro Sitio web o has usado cualquier componente del Servicio).

2. ¿Quién es responsable de mi información personal?

New Balance Athletic Shoes (U.K.) Limited (una compañía registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 01616165 y domicilio social en Appleton House, 430 Birchwood Boulevard, Birchwood, Warrington, Cheshire, WA3 7WD, Reino Unido) y New Balance Athletics, Inc. (una compañía registrada en Massachusetts, EE. UU. y domicilio social en 100 Guest Street, Boston, MA 02135 EE. UU.) son los “controladores de datos” conjuntos de la información personal que se recopila sobre ti cuando utilizas el Servicio (denominados en esta Política de privacidad como “New Balance”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Esto significa que controlamos la manera de recopilar tu información personal en relación con el Servicio y determinamos cómo y porqué se utiliza dicha información para los fines de la legislación de protección de datos aplicable.

3. ¿Qué información personal sobre mí recopila new balance y cómo?

Información personal (o datos personales) es cualquier información que te identifica personalmente tanto de manera directa (por ejemplo, tu nombre) como de manera indirecta (por ejemplo, información sobre tu uso del Servicio).

Información que nos facilitas

Recopilamos de ti la siguiente información personal:

• Información básica de identidad y contacto: Recopilamos tu nombre, tratamiento, dirección postal/de entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono si adquieres algún producto en nuestro Sitio web. También podemos recopilar parte o toda esta información si:
• o te registras en “Mi cuenta” en nuestro Sitio web;
• o completas el cuestionario “Acerca de mí” para indicarnos tus preferencias de compra, en el que podemos recopilar también tu género, número de zapato, ancho de zapato, talla de ropa, aficiones, preferencias de compra, información sobre tus entrenamientos semanales y si tienes hijos y su género;
• o te suscribes para recibir nuestras comunicaciones comerciales;
• o participas en cualquiera de nuestras competiciones, concursos, promociones, encuestas o cuestionarios, en los que podemos recopilar también tu uso de redes sociales;
• o te pones en contacto o mantienes correspondencia con nosotros acerca del Servicio (o cualquiera de sus componentes); y/o
• o participas en un club de corredores de New Balance.
• Información de pago: Recopilamos los datos de tu tarjeta de pago y la dirección de facturación si adquieres algún producto en nuestro Sitio web. No conservaremos los datos de tu tarjeta de pago más tiempo del necesario para completar tu pedido. No obstante, si te registras en “Mi cuenta”, puedes elegir si quieres guardar los datos de tu tarjeta de pago en tu cuenta para no tener que volver a introducir los datos completos la próxima vez que realices una compra. Consulta la sección 7. ¿CÓMO SE PROTEGE MI INFORMACIÓN PERSONAL? para saber más sobre cómo protegemos los datos de tu tarjeta de pago;
• Información de transacciones: Conservamos un registro de tu historial de pedidos, incluidos los productos adquiridos y la fecha, la hora y el valor de cada transacción, así como tu dirección de facturación y entrega;
• Inicio de sesión en la cuenta: Si te registras en “Mi cuenta”, conservamos un registro de tu nombre de usuario de inicio de sesión en la cuenta y la dirección de correo electrónico por si necesitas que te los recordemos en el futuro;
• Correspondencia y respuestas: Recopilamos cualquier información personal que nos puedas facilitar de vez en cuando al visitar una tienda minorista de New Balance, si completas una encuesta o un cuestionario o si te pones en contacto con nosotros por correo electrónico, correspondencia, teléfono o a través de nuestro Sitio web. Si te pones en contacto con nosotros por teléfono, también registramos la llamada con fines de mejora de servicio y formación, y tomamos notas en relación con tu llamada; y
• Preferencias de comunicaciones y marketing: Recopilamos información relativa a tus preferencias para recibir contenido comercial nuestros y tus preferencias de comunicaciones.

Información que nos facilitas si participas en la experiencia Stride I.D.

La experiencia New Balance Stride I.D. incorpora tecnología de exploración proporcionada por nuestro proveedor Volumental que utiliza imágenes de infrarrojos para crear una imagen tridimensional (3D) de tus pies y recopila métricas claves sobre ti y tus pies, incluido tu género, longitud del pie, ancho del pie, altura del arco, pisada, flexibilidad y tamaño del pie. La tecnología de exploración crea también un perfil de zapatilla que incluye el tamaño del pie y el ancho del pie para generar una imagen de malla 3D de tus pies.

La tecnología de exploración puede combinarse también con tecnología de análisis de marcha, que implica la realización de un análisis de vídeo de tus pies mientras corres para medir tu forma de caminar.

Recopilamos también información acerca del modelo de zapatilla que te pruebas y si realizas una compra.

Conjuntamente, esta información se utiliza para ayudarnos a proporcionar una recomendación de ajuste mejor para tus necesidades y encontrar las zapatillas perfectas para optimizar el rendimiento de los atletas.

Si decides recibir una copia de tu exploración de pie en 3D (y si corresponde una imagen en miniatura del vídeo de tu análisis de marcha), recopilamos también tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y rango de edad y conservamos esta información con tu Stride I.D. y las métricas de forma de caminar. Si decides no recibir una copia de tu imagen de exploración de pie en 3D o de la imagen en miniatura del vídeo de tu análisis de marcha, eliminaremos tu vídeo de análisis de marcha y conservaremos únicamente los datos métricos resultantes con los que no podemos identificarte. Conservamos esta información para conocer mejor y mejorar cómo se ajustan nuestros productos.

Compartimos los datos métricos (pero nunca tu información de contacto) con Volumental, que utiliza esta información para mejorar su tecnología de exploración. Volumental conserva también las imágenes de infrarrojos sin procesar de tu exploración y la imagen de malla 3D resultante con la misma finalidad de mejorar su tecnología de exploración de pie para ofrecer a los clientes mejores soluciones de ajuste. Nunca compartimos información de contacto alguna (como tu nombre o dirección de correo electrónico) con Volumental. Si, después de tu exploración, te opones al procesamiento tal y como se describe en esta sección, eliminaremos tu exploración y cualquier dato métrico e indicaremos a Volumental que proceda de la misma manera.

Información que recopilamos de otras fuentes

También obtenemos información tuya de otras fuentes:

• Sistema de televigilancia de circuito cerrado: Si visitas una tienda minorista de New Balance, podemos recopilar tu imagen como resultado del uso de nuestro sistema de televigilancia de circuito cerrado.
• Cookies y tecnologías similares: Cuando visitas nuestro Sitio web utilizamos cookies y tecnologías similares, como balizas web y etiquetas de píxel, para recopilar automáticamente información acerca de:
• tu actividad de navegación y el uso del Servicio; y
• el dispositivo que has usado para acceder a nuestro Sitio web (incluida la marca, el modelo y el sistema operativo, la dirección (IP) del protocolo de Internet (desde el que podemos obtener tu ubicación geográfica), el tipo de navegador y los identificadores del dispositivo móvil).

También contratamos a terceros que colocan cookies en nuestro Sitio web para recopilar la misma información o similar y compartir la información con New Balance. Consulta nuestra POLÍTICA DE COOKIES para obtener más detalles.

Redes sociales: Si mencionas a New Balance o información relacionada con New Balance al publicar en cualquier plataforma de redes sociales, como Facebook, Instagram o YouTube, podemos recopilar información pública disponible sobre tu publicación, incluido tu nombre, tu red social, tu ubicación, la fecha y hora de la publicación, el contenido de tu publicación y cualquier imágenes o vídeos incluidos en tu publicación. Recopilaremos únicamente datos que el proveedor de la red social nos permita expresamente recibir como resultado de tu configuración de privacidad en dichas plataformas de redes sociales. No disponemos de control alguno sobre las prácticas de privacidad de las plataformas de redes sociales; consulta sus declaraciones de privacidad para obtener detalles sobre cómo usan tu información personal, con quién la comparten y cómo gestionan tu configuración de privacidad en dichas plataformas.

Localizador de talla: Si durante tu visita al Sitio web utilizas nuestra función de “Localizador de talla”, recopilaremos tu altura, peso, figura corporal, talla de ropa, preferencias de talla y edad para recomendarte una talla que se ajuste en función de las tallas adquiridas por otras personas similares a ti. No se te puede identificar a partir de la información que envías y no vinculamos contigo o tu cuenta ninguna información que facilites a través de esta función.

Excepto la información que recopilamos con el funcionamiento del sistema de televigilancia de circuito cerrado en tiendas minoristas de New Balance, que conservaremos de manera independiente en todo momento, podemos combinar la información personal que recopilamos de ti y de otras fuentes enumeradas anteriormente. Esto lo hacemos para contribuir a garantizar que la información que conservamos sobre ti está actualizada y para crear una imagen más clara de nuestra base de clientes para poder comprender los tipos de oferta que podrían interesarte y mejorar el Servicio en el futuro.

4. ¿Para qué finalidades utiliza new balance mi información personal?

Utilizamos la información personal que nos envías o que recopilamos de ti mediante el uso del Servicio para las siguientes finalidades:

Para procesar tus pedidos y devoluciones

Necesitamos utilizar tu información personal para procesar cualquier pedido y devolución que realices de conformidad con nuestros Términos y condiciones. Esta actividad incluye ponernos en contacto contigo para confirmar que has realizado un pedido correctamente, gestionar pagos, tarifas y gastos, y recopilar y recuperar dinero que puedas debernos. Para ello es necesario que procesemos tu identidad y la información de contacto, la información de pago y la información de transacciones.

Para registrarte en “Mi cuenta” y gestionarla

Si quieres crear una cuenta usando el servicio “Mi cuenta”, necesitamos procesar tu identidad y la información de contacto. Se te solicitará también que facilites datos de inicio de sesión de tu cuenta. Una vez creada la cuenta, utilizamos esta información para identificarte como cliente nuevo o registrado y gestionar tu cuenta en adelante. Esto incluye conservar un registro de tus datos de inicio de sesión en la cuenta (tu nombre de usuario y dirección de correo electrónico) por si necesitas que te los recordemos en el futuro.

Para proporcionarte los servicios disponibles a través de nuestro Sitio web

Para proporcionar determinados servicios a través de nuestro Sitio web, necesitamos procesar tu información personal. Por ejemplo, New Balance utiliza tu información personal con las finalidades siguientes con relación a la prestación de los servicios disponibles a través de nuestro Sitio web:

• Función “Encuentra una tienda”: si introduces tu código postal o ciudad, podemos ayudarte a localizar una tienda minorista de New Balance;
• Inventario: Utilizamos tu información de ubicación para proporcionarte recomendaciones de tiendas cercanas que tengan existencias del producto disponibles;
• “Ayuda” o “Chat en directo”: Los representantes del servicio de atención al cliente de New Balance pueden comunicarse contigo en tiempo real para ayudarte con cualquier duda que puedas tener durante el uso del Sitio web;
• Envío de ideas: para enviar un invento o una idea para que New Balance la evalúe, te solicitamos que completes un formulario de envío con tu nombre, empresa, dirección, teléfono y correo electrónico para poder ponernos en contacto contigo si es necesario en relación con tu envío;
• Solicitud de empleo: si solicitas un empleo a través de nuestro Sitio web, se te dirigirá al sitio de nuestro proveedor externo Workday y se te solicitará una dirección de correo electrónico para crear una cuenta de Workday;
• Función de “Localizador de talla”: recopilamos datos de talla y otra información personal que nos ayuden a recomendar una talla para un producto particular; o
• Boletín de noticias: para subscribirte a nuestro boletín de noticias, recopilaremos tu dirección de correo electrónico para enviártelo.

Para administrar tu relación con nosotros

Utilizamos tu información de identidad y contacto para administrar nuestra relación contigo en relación con el Servicio, incluida la notificación de cambios de los términos de cualquiera de los contratos entre nosotros o de cualquier información relacionada (como cambios de esta Política de privacidad).

Para utilizar la experiencia Stride I.D.

Si participas en la experiencia Stride I.D. y has dado tu consentimiento para hacerlo, utilizamos la información recopilada para:

• enviarte una copia de la exploración de tu pie en 3D y (cuando corresponda) una imagen en miniatura del vídeo de tu carrera para el análisis de tu marcha o proporcionarte acceso a través de tu Cuenta New Balance;
• proporcionar análisis y asesoramiento de qué productos son más adecuados para tus necesidades;
• llamarte para obtener comentarios sobre tu experiencia Stride I.D. y saber cómo están funcionando nuestros productos;
• ponernos en contacto contigo por teléfono o correo electrónico acerca de otros productos, servicios y ofertas de New Balance cuando hayas autorizado recibir estas comunicaciones de marketing nuestras; y
• efectuar un análisis de la información recibida (de manera conjunta no identificable) para ayudar a mejorar la experiencia Stride I.D.

Para obtener más información acerca de la experiencia Stride I.D., consulta la sección 3. QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL SOBRE MÍ RECOPILA NEW BALANCE Y CÓMO.

Para proteger las tiendas minoristas de New Balance

Utilizamos sistemas de televigilancia de circuito cerrado en nuestras tiendas minoristas cuando es necesario para supervisar la seguridad y preservar la seguridad de los visitantes y el personal. Existen señalizaciones bien visibles en las áreas donde se utilizan los sistemas de televigilancia de circuito cerrado. Tu imagen puede ser grabada si visitas una de nuestras tiendas. Cualquier grabación del sistema de televigilancia de circuito cerrado se elimina una vez transcurridos tres meses.

El acceso a las grabaciones del sistema de videovigilancia de circuito cerrado está restringido únicamente al personal autorizado de New Balance. No se comparte con terceros, excepto con organismos de orden público en circunstancias particulares en las que se nos solicite divulgar dicha información por ley para la prevención y detección de delitos.

Para facilitarte contenido comercial relevante (que implica la toma de decisiones automatizada y la creación de perfiles para personalizar y mejorar tu experiencia de cliente)

Nuestras comunicaciones comerciales

Si nos has dado tu consentimiento para hacerlo, utilizaremos tu identidad, información de contacto y preferencias para enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico acerca de nuestros productos y servicios, incluidos nuestros boletines de noticias y detalles de ofertas especiales y promociones que consideremos que podrían interesarte.

Puedes cancelar tu suscripción o darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento. Consulta la sección 13. ¿CÓMO PUEDO DARME DE BAJA/CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN DE LOS MENSAJES DE CORREO ELECTRÓNICO COMERCIALES DE NEW BALANCE? para obtener detalles de cómo hacerlo.

Nuestro uso de toma de decisiones automatizadas y creación de perfiles

Queremos asegurarnos de que las comunicaciones comerciales que te enviemos sean relevantes para tus intereses. Para ello, utilizamos cookies y otras tecnologías similares (si lo has autorizado) para hacer un seguimiento y analizar el uso que haces de nuestro Sitio web, los servicios disponibles a través de él y tu interacción con cualquier comunicación comercial que te enviamos para ayudarnos a elaborar un perfil de tus preferencias. Por ejemplo, recopilamos información sobre cómo navegas por nuestro Sitio web, incluidas las páginas web o los productos que has visto o que has añadido a tu carro de compra, para ayudarnos a conocer lo que te gusta.

Lo que esto significa para ti es que, si has aceptado recibir comunicaciones comerciales nuestras, es más probable que recibas mensajes, ofertas especiales y promociones que consideramos que podrían gustarte y que se han personalizado según tus preferencias, en función de tu actividad anterior. También significa que no enviamos las mismas comunicaciones comerciales a todos nuestros clientes, por lo que podrías no recibir las mismas ofertas que otro cliente.

Además, podemos utilizar la información que recopilamos sobre tus preferencias para mostrar contenido y ofertas en nuestro Sitio web y otros sitios web y aplicaciones que sean más relevantes para ti y tus intereses.

Esto puede incluir la presentación de publicidad personalizada en nuestro Sitio web u otros sitios web y aplicaciones a los que accedas, o limitar el número de veces que ves un anuncio determinado.

Consulta nuestra POLÍTICA DE COOKIES para obtener más información acerca de nuestro uso de cookies y cómo puedes administrar tus preferencias de cookies.

Si no aceptas una decisión automatizada que haya realizado nuestra tecnología con relación a ti o si quieres oponerte a que utilicemos la creación de perfiles para enviarte comunicaciones comerciales personalizadas y mostrarte publicidad personalizada, puedes notificárnoslo (consulta la sección 15. ¿CÓMO PUEDO PONERME EN CONTACTO CON NEW BALANCE SI TENGO DUDAS O RECLAMACIONES ACERCA DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?). Si te opones, no podremos continuar enviándote comunicaciones comerciales personalizadas, lo que significa que las ofertas que recibas de nuestra parte pueden dejar de ser tan interesantes para ti.

Ten en cuenta que la base legal para ajustar nuestras comunicaciones comerciales a tus preferencias es que es nuestro interés legítimo hacerlo, habiendo tenido en cuenta si tus intereses y derechos y libertades fundamentales prevalecen sobre este tipo de procesamiento. Consulta la sección 5. ¿CUÁL ES LA BASE LEGAL DE NEW BALANCE PARA SU USO DE MI INFORMACIÓN PERSONAL? para obtener más información sobre cuáles son nuestros intereses legítimos.

Para comunicarse contigo en tus redes sociales

Si incluyes información de New Balance o relacionada con New Balance en una publicación de una red social, podemos usar la información pública disponible que publiques para comunicarnos contigo en relación con la publicación. También podemos incorporar los datos a datos procedentes de otras publicaciones de redes sociales en relación con New Balance (a partir de los cuales no se te puede identificar) para conocer mejor y gestionar de manera más eficaz la presencia en redes sociales y las campañas de marketing de New Balance.

Para celebrar competiciones y concursos

Si decides participar en una competición, un concurso o una encuesta que celebremos, incluidas aquellas que realizamos en sitios de terceros, necesitamos usar tu identidad y tu información de contacto y cualquier otra información personal que proporciones en el momento de acceder para poder gestionar la competición o el concurso (según corresponda).

Para administrar y proteger nuestro negocio y Sitio web

Procesamos tu información personal en el transcurso de la administración de nuestro negocio y Sitio web. Esto incluye resolución de problemas, análisis de datos, realización de pruebas, mantenimiento del sistema, asistencia, generación de informes y alojamiento de datos.

Para utilizar análisis de datos para mejorar el marketing de nuestro Sitio web y los servicios disponibles a través de nuestro Sitio web

Confiamos en el uso de información personal para dibujar una imagen más clara de nuestros clientes como grupo y como individuos. Esto lo llevamos a cabo utilizando cookies y tecnologías similares para capturar y analizar el uso que haces de nuestro Sitio web, los servicios disponibles a través de él y tu interacción con cualquier comunicación comercial que te enviamos. También podemos incorporar esta información de manera anónima a información relacionada con otros clientes con fines analíticos.

Esto nos permite atenderte mejor como cliente, ya que la información que recopilamos nos ayuda a mejorar:

• nuestro Sitio web y los sistemas de tecnología de la información (incluida la seguridad) que se utilizan para su operación;
• nuestra selección de productos y los servicios que proporcionamos a través de nuestro Sitio web; y
• la eficacia de nuestras comunicaciones comerciales dirigidas a ti.

Consulta nuestra POLÍTICA DE COOKIES para obtener más información acerca de nuestro uso de cookies y cómo puedes administrar tus preferencias de cookies.

Para proporcionar y mejorar la Atención al cliente

Utilizamos tu información personal para poder proporcionar y mejorar nuestro servicio de Atención al cliente. Por ejemplo, utilizamos la información personal que tenemos de ti para ayudarnos a gestionar cualquier consulta o reclamación que hayas efectuado, o para gestionar cualquier conflicto que pueda surgir durante la prestación del Servicio que te hacemos.

Para efectuar estudios de mercado

Podemos invitarte a participar en estudios de mercado, como encuestas o cuestionarios de cliente. Si aceptas nuestra invitación, utilizaremos tus respuestas para mejorar el Servicio. Si nos indicas que no quieres que nos pongamos en contacto contigo para participar en estudios de mercado, o si no aceptas nuestra invitación, respetaremos esta elección y no te afectará a la hora de acceder y usar el Servicio.

Para cumplir con nuestras obligaciones legales y para detectar, prevenir e investigar otras infracciones reales o supuestas de la ley o uso inapropiado de nuestro Servicio

En determinadas circunstancias, utilizamos tu información personal únicamente hasta el punto que sea necesario para poder cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidas la detección, prevención e investigación de fraude o para facilitar el ejercicio de tus derechos como consumidor. Además, podemos necesitar usar tu información personal para detectar, prevenir e investigar cualquier otra infracción real o supuesta de la ley o uso inapropiado de nuestro Servicio.

5. ¿Cuál es la base legal para el uso que hace new balance de mi información personal?

La ley de protección de datos nos exige que procesemos tu información personal únicamente si existe una base legal para hacerlo. Los requerimientos se establecen en la ley de protección de datos y nos basamos en una serie de diferentes bases legales para el procesamiento que llevamos a cabo. Estas son las siguientes:

Consentimiento

En determinadas circunstancias, procesamos tu información personal después de obtener tu consentimiento para hacerlo con la finalidad de:

• enviarte comunicaciones comerciales;
• efectuar estudios de mercado; y
• utilizar la experiencia Stride I.D. y proporcionar a nuestros clientes asesoramiento sobre su mejor ajuste de zapatilla en relación con la experiencia Stride I.D.

Necesario para la ejecución de un contrato entre nosotros

Es necesario que procesemos tu identidad y la información de contacto, la información de pago, la información de transacciones y los datos de inicio de sesión de la cuenta para la ejecución de determinados contratos entre nosotros. Esto incluye, por ejemplo, los términos y las condiciones relativos al uso de nuestro Sitio web y los servicios disponibles a través de él, la venta de nuestros productos y la operativa de nuestras competiciones y concursos. En particular, nos basamos en este fundamento jurídico para procesar tus pedidos, devoluciones y pagos, registrarte en “Mi cuenta”, administrar tu cuenta y tu relación con nosotros, celebrar competiciones y concursos y proporcionar y mejorar la Atención al cliente.

Necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales

En determinadas circunstancias, utilizamos tu información personal únicamente hasta el punto que sea necesario para poder cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidas la detección, prevención e investigación de fraude o para facilitar el ejercicio de tus derechos como consumidor.

Necesario para nuestros intereses legítimos

A veces es necesario que recopilemos y utilicemos tu información personal de acuerdo con esta Política de privacidad para nuestros intereses legítimos como negocio, que son para:

• proporcionar a nuestros clientes productos y servicios que resulten lo más útiles y beneficiosos posible, incluida la personalización de nuestro contacto con los clientes e informar a los clientes de ofertas que consideramos que puedan ser de su interés;
• desarrollar y mejorar nuestro Sitio web para mejorar la experiencia del cliente;
• salvaguardar la seguridad y el funcionamiento efectivo del Servicio;
• comprender mejor nuestra base de clientes interactuando con los clientes y realizando estudios y análisis de cómo utilizan los clientes cada uno de nuestros servicios e interactúan con nosotros para que podamos mejorar dichos servicios, así como nuestra selección de productos, actividades y comunicaciones comerciales (todo lo cual también podría beneficiarte);
• formar a nuestro personal para que podamos proporcionar a nuestros clientes un mejor servicio de atención;
• garantizar una eficaz gestión operativa y administración interna de nuestro negocio, incluido lo relativo al mantenimiento de nuestros registros, la actualización del Sitio web, la conservación de documentos, la seguridad informática, la conformidad con las directrices normativas y el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; y
• proporcionar un entorno más seguro para los visitantes y el personal en las tiendas minoristas de New Balance, y proteger nuestra propiedad.

Si quieres obtener más información acerca de las pruebas que hemos llevado a cabo, ponte en contacto con nosotros (consulta la sección 15. ¿CÓMO PUEDO PONERME EN CONTACTO CON NEW BALANCE SI TENGO DUDAS O RECLAMACIONES ACERCA DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?).

6. ¿Con quién comparte new balance mi información personal?

Con las finalidades descritas en esta Política de privacidad, puede ser necesario que compartamos tu información personal con los siguientes terceros:

Afiliados de New Balance: Nuestra empresa tiene su sede central en los Estados Unidos y operamos en una escala global. Para proporcionar los servicios que nos solicitas, incluida la participación en la experiencia Stride I.D., nuestros afiliados y las tiendas participantes pueden necesitar acceder a tu información personal. Nuestros afiliados utilizarán tu información únicamente para el fin para el que se recopiló originalmente de conformidad con esta Política de privacidad. Algunos de nuestros afiliados se encuentran en países fuera del EEE y, cuando transferimos tu información fuera del EEE, lo hacemos conforme a contratos específicos aprobados por la Comisión Europea, que proporcionan a la información personal la misma protección que tiene dentro del EEE, como se describe adicionalmente en la sección 8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN PERSONAL.

Proveedores de servicio externos: Para la operativa de nuestro negocio, podemos necesitar transferir tu información personal a nuestros proveedores de servicios externos, quienes utilizan dicha información para realizar negocios de New Balance según nuestras instrucciones y actuar como “procesadores de datos” en nuestro nombre para la ley de protección de datos aplicable. Algunos de nuestros proveedores de servicios externos se encuentran en países fuera del EEE y, cuando transferimos tu información fuera del EEE, nos aseguramos de aplicar mecanismos de protección seguros para proteger tu información personal, incluido el uso de contratos específicos aprobados por la Comisión Europea y/o que garanticen que los proveedores de servicios ubicados en los Estados Unidos formen parte del Escudo de la privacidad UE-EE.UU., como se describe adicionalmente en la sección 8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN PERSONAL.

Por ejemplo, nuestros proveedores de servicios externos nos ayudan en el procesamiento de tarjetas de crédito, el envío, la gestión de datos, la distribución de correo electrónico, el análisis de información, la gestión de promociones y otros servicios relacionados para New Balance. Proporcionamos a nuestros proveedores de servicios preferidos la información personal que necesitan para realizar sus servicios y trabajamos con ellos para garantizar que tu información personal esté protegida.

Si decides participar en la experiencia Stride I.D., compartimos determinada información con Volumental, como se describe en la sección 3. QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL SOBRE MÍ RECOPILA NEW BALANCE Y CÓMO.

Terceros que proporcionan recomendaciones de productos personalizadas y otras comunicaciones: Utilizamos a empresas externas para ayudarnos a proporcionar recomendaciones de productos personalizadas y otras comunicaciones. Para permitir a estas compañías proporcionarte recomendaciones personalizadas y otras comunicaciones, podemos facilitar a estas compañías determinada información personal sobre ti, como tu nombre, dirección y dirección de correo electrónico, así como tu historial de transacciones. Estos terceros pueden recopilar también información sobre ti acerca de tu actividad de navegación en el Sitio web empleando cookies y tecnologías similares. Estas compañías pueden utilizar dichos datos sobre ti para proporcionar recomendaciones para productos y servicios que pudieran ser de tu interés. Algunas de estas compañías que proporcionan servicios de marketing personalizados a New Balance se encuentran en países fuera del EEE y, cuando transferimos tu información fuera del EEE, nos aseguramos de aplicar mecanismos de protección seguros para proteger tu información personal, incluido el uso de contratos específicos aprobados por la Comisión Europea y/o que garanticen que los proveedores de servicios ubicados en los Estados Unidos formen parte del Escudo de la privacidad UE-EE.UU., como se describe adicionalmente en la sección 8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN PERSONAL. Si quieres darte de baja de este programa, puedes notificárnoslo (consulta la sección 15. ¿CÓMO PUEDO PONERME EN CONTACTO CON NEW BALANCE SI TENGO DUDAS O RECLAMACIONES ACERCA DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?).

Destinatarios resultantes de requisitos legales: Podemos revelar tu información personal:

o si tenemos la obligación de revelar o comunicar tus datos personales para cumplir alguna obligación legal, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestro negocio, nuestros clientes u otros. Esto incluye, en casos específicos, compartir información con órganos policiales u organismos reguladores, o terceros autorizados, en respuesta a una solicitud oficial en relación con una investigación criminal o una infracción real o supuesta de la ley o uso inapropiado de nuestro Servicio que pueda exponernos a nosotros y/o exponer a cualquier cliente o tercero a riesgos o responsabilidad legal; y

o a derechohabientes o gestores de reemplazo de todo o parte de nuestro negocio.

7. ¿Cómo se protege mi información personal?

Hemos adoptado diversas medidas de seguridad para proteger la información personal que recopilamos sobre ti para que no se pierda accidentalmente, use o se acceda a ella, modifique o revele sin autorización.

Por ejemplo, para garantizar que la información que proporcionas en línea está protegida durante la transmisión, utilizamos tecnología de encriptado y Secure Socket Layers (SSL). Estos controles están certificados por DigiCert®. Puedes revisar nuestro certificado de seguridad usando tu navegador y haciendo clic en el candado cerrado o la imagen de llave que aparece en la parte inferior de tu navegador en cualquiera de las páginas seguras de nuestro sitio. De esta manera se mostrará la información de seguridad del Servicio.

Como se ha mencionado anteriormente, si quieres, puedes guardar la información de tu tarjeta de crédito/débito en “Mi cuenta”. Para proteger tu seguridad en estas circunstancias, encriptamos toda la información de las tarjetas de crédito/débito y no guardamos el número CVV/CVC de tu tarjeta (que, como medida de seguridad, se te solicita cada vez que realizas un pedido). Si decides no guardar la información de tu tarjeta de crédito/débito en una cuenta con nosotros, solo guardaremos temporalmente toda la información de tu tarjeta de crédito/débito durante el tiempo que sea necesario para validar tu tarjeta de crédito (por ejemplo, para contactar automáticamente con la entidad de una tarjeta de crédito para su verificación). Una vez hecho esto, eliminaremos de manera segura la información de tu tarjeta de crédito/débito de nuestros sistemas.

IAdemás, limitamos el acceso a tu información personal a aquellos empleados, agentes, proveedores y otros terceros que tengan la necesidad comercial de conocerla para los fines establecidos en la presente Política de privacidad. Están obligados a procesar tu información personal únicamente de conformidad con nuestras instrucciones y sujetos al deber de confidencialidad.

8. Transferencias internacionales de información personal

La información personal que recopilamos sobre ti se almacena en servidores seguros ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (“EEE”) y los Estados Unidos. Además, para los fines establecidos en la presente Política de privacidad, podemos transferir información personal que tengamos sobre ti fuera del EEE a terceros identificados en la sección 6. ¿CON QUIÉN COMPARTE NEW BALANCE MI INFORMACIÓN PERSONAL?

Los países afectados podrían no tener leyes de protección de datos similares a las del EEE. La ley de protección de datos nos obliga a garantizar que cuando nosotros o los terceros que aparecen enumerados en esta Política de privacidad transferimos tu información personal fuera del EEE, esta se trata de manera segura y está protegida contra el acceso no autorizado, la pérdida o destrucción, el procesamiento ilegal y cualquier procesamiento que no sea consecuente con los fines establecidos en esta Política de privacidad. Esto lo conseguimos garantizando que se implemente al menos una de las siguientes medidas de protección:

• De conformidad con el Artículo 46(2) del GDPR, utilizamos contratos específicos aprobados por la Comisión Europea, que otorgan a la información personal la misma protección de la que dispone dentro del EEE. Para obtener más información, consulte en la Comisión Europea: Contratos modelo para la transferencia de datos personales a países terceros.
• De conformidad con el Artículo 45 del GDPR, cuando empleamos proveedores de servicios con sede en los Estados Unidos, podemos transferirles información personal si forman parte del Escudo de la privacidad, que les obliga a proporcionar una protección similar a los datos personales compartidos entre la UE y los EE. UU. Para obtener más información, consulte en la Comisión Europea: Escudo de la privacidad UE-EE.UU.

La información que aparece en la sección 6. ¿CON QUIÉN COMPARTE NEW BALANCE MI INFORMACIÓN PERSONAL? define detalles de cuáles de estas medidas de seguridad se utilizan para transferir tu información personal a cada uno de los terceros con sede fuera del EEE.

Si quieres obtener más información sobre las medidas de seguridad que utilizamos para proteger tu información personal cuando se procesa fuera del EEE, solicítanosla (consulta la sección 15. ¿CÓMO PUEDO PONERME EN CONTACTO CON NEW BALANCE SI TENGO DUDAS O RECLAMACIONES ACERCA DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?).

9. ¿Cuál es la política de privacidad infantil de new balance?

No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años (un “Niño”), incluido cualquier Niño que participe en la experiencia Stride I.D. Si tienes conocimiento de que tu Hijo o un Niño del que tengas responsabilidad parental nos ha facilitado información personal sin tu consentimiento, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente llamando gratuitamente al 0805 109946 o envía un mensaje de correo electrónico a customercare@newbalance.co.uk.

Si tienes conocimiento de que un Niño nos ha enviado información personal, eliminaremos la información rápidamente y no la comunicaremos a terceros.

10. ¿Cómo me afectan los enlaces de new balance a otros sitios o aplicaciones?

En ocasiones, podemos proporcionar enlaces desde nuestro Sitio web a otros sitios web y aplicaciones operadas por terceros. Estos enlaces se facilitan únicamente para tu comodidad y con el objetivo de mejorar tu visita. No obstante, no tenemos control alguno sobre estos sitios web y aplicaciones, que son independientes de New Balance y están sujetos a políticas de privacidad y términos y condiciones independientes. Al abandonar nuestro Sitio web, debes saber que esta Política de privacidad deja de aplicarse y no somos responsables de la información que terceros puedan recopilar sobre ti a través de estos sitios web y aplicaciones. Te animamos encarecidamente a revisar las políticas de privacidad y los términos y condiciones de cualquier sitio web y aplicaciones de terceros antes de usarlos.

11. ¿Durante cuánto tiempo conserva new balance mi información personal?

Conservamos tu información durante el tiempo que sea necesario para el fin para el que se facilitó de conformidad con esta Política de privacidad. Lo que significa en la práctica es que variará entre diferentes categorías de información personal. Al determinar los periodos de conservación pertinentes, tenemos en cuenta factores como:

• obligaciones legales conforme a la legislación vigente para la retención de información durante un periodo de tiempo determinado;
• plazo de prescripción conforme a la legislación vigente;
• el periodo de garantía para cualquiera de nuestros productos que hayas adquirido;
• conflictos potenciales o actuales; y
• directivas publicadas por autoridades de protección de datos relevantes.

De lo contrario, eliminamos de manera segura tu información personal de nuestros sistemas cuando deja de ser necesaria.

12. ¿Cuáles son mis derechos de privacidad?

Tienes los siguientes derechos en relación con tu información personal: